Σύμπραξη επιχειρήσεων με ερευνητικούς οργανισμούς για την δημιουργία ενός ολοκληρωμένου συστήματος για την άμεση και εξατομικευμένη ενημέρωση και εξυπηρέτηση των πελατών ξενοδοχειακών μονάδων…
Οι επιχειρήσεις:
- ERGOMEC P.C. (Συντονιστής φορέας του έργου)
- ΚΑΡΑΤΑΡΑΚΗΣ Ξενοδοχεία και Εστιατόρια Α.Ε.
- KOSMOS Intelligent Systems and Services
- Εργαστήριο Επεξεργασίας Δεδομενων Σχολής Θετικών και Τεχνολογικών Επιστημών Πανεπιστημίου Κρήτης
εντάχθηκαν στη δράση “Συμπράξεις Επιχειρήσεων με Ερευνητικούς Οργανισμούς, σε τομείς της RIS3Crete” του Επιχειρησιακού προγράμματος Κρήτης 2014-2020 της ΕΥΔ ΕΠ Περιφέρειας Κρήτης, με σκοπό τη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου συστήματος (εφαρμογή, wearables) για την άμεση και εξατομικευμένη ενημέρωση και εξυπηρέτηση των πελατών ξενοδοχειακών μονάδων καθώς και την αναβάθμιση της ασφάλειας των ευαίσθητων ηλικιακών ομάδων (παιδιών και ηλικιωμένων).
H εφαρμογή απευθύνεται σε:
1) Μικρές και μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες,
2) Τοπικές επιχειρήσεις
Παρεχόμενες υπηρεσίες:
- Ενημέρωση των πελατών των ξενοδοχειακών μονάδων για εξατομικευμένες εκδηλώσεις και δραστηριότητες που συμβαίνουν κατά τη διαμονή τους εντός του ξενοδοχείου ή σε κοντινή απόσταση από αυτούς, δυνατότητα κράτησης θέσης και αγορά εισιτηρίου.
Η ενημέρωση για τις διαθέσιμες εκδηλώσεις θα γίνεται με προσωποποιημένο τρόπο ανάλογα με το προφίλ του πελάτη (πληροφορίες που θα έχουν συλλεχθεί πριν την παραμονή του στο κατάλυμα).
- Ένταξη στην εφαρμογή των καταστημάτων και των υπηρεσιών του ξενοδοχείου για την προβολή και ενημέρωση που αφορά σε τρέχουσες και μελλοντικές προσφορές.
- Παροχή υπηρεσιών και προβολή προσφορών από συνεργαζόμενα καταστήματα και εταιρείες που βρίσκονται σε κοντινή απόσταση από το κατάλυμα.
- Εφαρμογή “kid finder” με την υπηρεσία Geofencing σε ορισμένη απόσταση από τους γονείς του παιδιού, έτσι ώστε να υπάρχει διαρκής έλεγχος της θέσης του εντός των χώρων του ξενοδοχείου.
- Παροχή υπηρεσίας “elderly aid” με την εφαρμογή SOS για παροχή άμεσης βοήθειας σε οποιοδήποτε σημείο εντός της ξενοδοχειακής μονάδας.
- Παροχή υπηρεσίας “personnel monitoring” για την παρακολούθηση του ξενοδοχειακού προσωπικού και την άμεση επικοινωνία μαζί του καθώς και την αναγνώριση αναγκών κατά τη λειτουργία και την έγκαιρη κάλυψή τους.
- “Resource management/allocation” με την εισαγωγή στην εφαρμογή παραμέτρων για τη διαχείριση των πόρων (ανθρώπινων και υπηρεσιών) με σκοπό τη βέλτιστη λειτουργία της ξενοδοχειακής μονάδας.
Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε στο: [email protected]
